I. Antecedentes generales. Términos y Condiciones Tooelrato.cl
Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del
sitio web www.tooelrato.cl en adelante "el Sitio "y los productos y servicios proveídos por
Comercial Too el Rato Spa, a través de dicho sitio. En consecuencia, las transacciones y todas las
visitas que se efectúen a través de este Sitio se sujetan a los presentes Términos y Condiciones,
así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores, Reglamento sobre Comercio Electrónico y a la Ley N° 19.628 sobre
Protección de la Vida Privada.
Es requisito para comprar en el Sitio, la aceptación expresa de los
Términos y Condiciones descritos a continuación. El presente documento se considerará parte
integrante de aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio, entre el
cliente/usuario y Comercial Too el Rato Spa en adelante "Too el Rato". Le recomendamos leer
detenidamente estos Términos y Condiciones e imprimir o guardar una copia de estas en la unidad de
disco local de su computador para su información.
La sola navegación y visita al sitio no impone ningún tipo de obligación
para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad
de registrarse y/o contratar los productos y servicios proveídos por el Sitio, en la forma indicada
en estos Términos y Condiciones.
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio sólo están
disponibles para mayores de edad, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si Ud. no es mayor
de 18 años, debe abstenerse de usar y comprar los productos ofrecidos en el sitio. Too el Rato
podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios
que compruebe que son menores de edad o cuando al registrarse entreguen información que sea falsa,
inexacta o fraudulenta.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click
en el lugar dispuesto para tal efecto, indicando la leyenda "Acepto expresamente los términos y
condiciones de uso y la política de privacidad de Too el Rato" u otra equivalente que permita dar su
consentimiento inequívoco respecto de estos términos y condiciones.
II. Proveedor y Representante legal.
Proveedor: Comercial Too el Rato Spa.
RUT:
76.625.764-K.
Dirección: Avda. Irarrazaval 1994, Ñuñoa, Santiago.
Representante legal: Angela
Gelmi Donoso.
Correo electrónico: Contacto@tooelrato.cl
III. Registro de clientes y clave de seguridad.
El usuario que desee realizar compras a través del Sitio podrá hacerlo
registrándose o bien como invitado. En el primer caso, deberá completar el formulario de registro
dispuesto por Too el Rato en El Sitio, completando todos los datos que se indican en los campos
obligatorios, debiendo crear una clave secreta para su uso exclusivo. Una vez registrado, el usuario
podrá comprar los productos y servicios disponibles en el sitio.
El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos
registrados, y es de su responsabilidad actualizarlos cuando sea necesario. El registro en
www.tooelrato.cl es gratuito. Los datos asociados a la cuenta del usuario, en especial su contraseña
secreta, son personales e intransferibles. Y el usuario es responsable de mantener la seguridad de
su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de su clave de acceso. Le está
prohibido permitir el acceso de terceros a su cuenta, mediante el uso de su nombre de usuario y
contraseña.
En tal sentido, al aceptar estos términos y condiciones, el usuario
asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su
cuenta. A mayor abundamiento, la entrega o divulgación que haga de su contraseña secreta a terceras
personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha contraseña, en ningún caso
implicará responsabilidad alguna para Comercial Too el Rato Spa.
En caso de que el usuario no recuerde la contraseña secreta podrá
cambiarla de acuerdo al procedimiento que se indica en el sitio. Lo mismo aplicará para cuando el
usuario desee cambiar su contraseña. En caso de que la seguridad de su cuenta se vea expuesta,
deberá notificar a la brevedad posible a Too el Rato. Toda actividad realizada en el sitio con el
nombre del usuario y clave se entenderán realizadas directamente por su titular y serán considerados
plena prueba.
IV. Cómo Comprar
Para realizar compras en El Sitio, Too el Rato informará, de manera
inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el usuario debe seguir para proceder a la compra de
productos. Antes de perfeccionar dicho contrato, se llevará a efecto el proceso de validación,
conforme al cual se verificarán los datos del cliente, la recolección de los productos del pedido en
base al stock disponible, concluyendo con la emisión de la boleta de compra, la cual se enviará al
cliente vía correo electrónico a la casilla de correo registrada.
Para proceder a la compra, el usuario debe:
- Paso 1: Al ingresar al sitio, el usuario deberá
escoger el método de entrega, pudiendo escoger entre:
a) Retiro en sucursal.
b) Despacho a
domicilio.
Las condiciones de despacho y retiro en tienda, según corresponda, se regirán
según lo señalado en el numeral XII del presente documento.
- Paso 2: Seleccionar el producto que le interesa y
agregarlo a su "carro de compra".
- Paso 3: Una vez que verificado lo anterior, el
Cliente deberá ingresar sus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la
modalidad de Cliente registrado o como invitado.
- Paso 4: El usuario deberá seleccionar el medio de
pago.
- Paso 5: Una vez hecha la orden, y antes de
confirmar el pago de su compra se desplegará la siguiente información:
a) La descripción del producto comprado.
b) El precio del producto comprado.
c) Costo de despacho si correspondiere.
d) Fecha o plazo de entrega.
e) Domicilio de la sucursal donde se debe retirar el producto si correspondiere.
f) Fecha de retiro en tienda.
g) Valor total de la compra con una distinción clara del precio de despacho.
Luego de verificada la compra, Too el Rato le enviará al Cliente la
información del resumen de la compra a la casilla de correo electrónico utilizada al momento de
registrarse o de comprar, indicando el detalle de los productos, precios, número de orden de compra,
fecha y lugar de entrega o individualización de la sucursal de retiro.
V. Medios de pago aceptados.
Los medios de pago que se pueden utilizar para comprar en el Sitio son
los siguientes:
- a) Tarjetas de crédito, débito o de prepago que
sean tarjetas habilitadas y emitidas en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard,
American Express, Diners Club International y Magna. El uso de las tarjetas antes indicadas se
sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor a lo
pactado en los Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará
lo expresado en el contrato con el emisor.
- b) Cupones de descuento: Too el Rato puede poner a
disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de
comprar en el Sitio. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de
vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes,
indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la
compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado
automáticamente en el precio.
- c) Compra con Transbank: Modalidad de pago en
virtud de la cual, el usuario registra una tarjeta de crédito emitida en Chile, la cual se
considerará para las compras que el usuario realice en EL Sitio. De manera tal que no requerirá
ingresar el medio de pago cada vez que efectúe un pago, sólo bastará hacer click en el campo
dispuesto para la compra Transbank en El Sitio. La primera vez que se realice una compra en la
modalidad Transbank, el cliente deberá completar sus datos personales y resto del proceso se
efectuará de forma similar al flujo normal de pago. Luego, se realizará una transacción de $1,
pero no se debitará y tampoco se verá reflejada en el estado de cuenta de la respectiva tarjeta,
ello para validar dicho medio de pago. Solo se podrá tener activa una tarjeta de crédito por
cada cuenta de Too el Rato de un respectivo cliente. Si el cliente desea terminar con este
servicio solo debe desactivar su tarjeta en los datos de su perfil.
VI. Formación del consentimiento.
A través del sitio, se realizan ofertas de bienes y servicios, las que
podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica mediante los mecanismos que el
mismo sitio ofrece para ello. Se establece como requisito esencial de la venta de los productos la
verificación del pago por parte de Too el Rato, lo que se verificará de acuerdo con lo siguiente:
- a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en inventario.
- b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al
efectuar su aceptación de oferta.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos
proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto
y casilla de correo electrónico, estén correctos. De no haber sido posible la verificación de estos
datos a través de los medios disponibles, posibles, razonables e idóneos, la orden se dejará nula,
lo cual será oportunamente informado al usuario.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Too
el Rato podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) Cuando del proceso de
validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos,
especialmente lo relativo a la mayoría de edad; (ii) Cuando exista una inconsistencia entre la
información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de
datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Se hace presente, que las
transacciones realizadas con tarjetas de crédito están sujetas a una validación adicional que puede
demorar hasta 48 horas hábiles más que el proceso habitual de validación.
Verificada dicha validación, Too el Rato, enviará a la casilla de correo
electrónico registrada por el usuario, la confirmación de la validación de la compra, adjuntando la
respectiva boleta. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta
confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
VII. Precios, Promociones y Descuentos.
Los precios, descuentos, productos y servicios exhibidos en el sitio
sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones
efectuadas en otras tiendas y/o sitios web que provean productos ofertados por Too el Rato.
Cupones de descuento: Too el Rato puede poner a disposición de sus
clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en El Sitio.
Dichos cupones se rigen por las condiciones que se indiquen en este, tales como fecha de vigencia,
medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock, máximo de canjes, entre otras. Los
cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios
vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.
Los cupones de descuentos y los demás descuentos que el cliente pueda
redimir en Too el Rato, no son acumulables, salvo que el descuento o cupón indique lo contrario. Si
deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu descuento, puedes
contactarnos a Contacto@tooelrato.cl.
Todas las promociones contenidas en El Sitio permanecerán vigentes
durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando a
través de este Sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva
promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones
aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.
Too el Rato podrá efectuar convenios para ofrecer descuentos a sus
Clientes, lo que será informado oportunamente a estos, con el objeto de ofrecer una mejor
experiencia.
VIII. Stock.
Too el Rato informará en El Sitio al usuario el stock disponible de los
productos que ofrece en su sitio. Asimismo, se le informará en aquellos casos de inexistencia de
stock de un producto determinado.
IX. Derecho de retracto.
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496,
el consumidor en compras a distancia, como electrónicas, telefónicas o por catálogos podrá poner
término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde
la recepción del producto. Salvo que se trate de productos que se encuentren expresamente excluidos
del derecho a retracto.
Too el Rato deja constancia que este derecho sólo podrá ejercerse cuando
el producto se restituya en perfecto estado y con sus elementos originales de embalaje (etiquetas,
manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros). Para ejercer el derecho a retracto,
el consumidor, deberá dirigirse con el producto y la respectiva boleta de compra del producto a
cualquiera de las sucursales Too el Rato indicadas en el Sitio, en horario hábil a de lunes a
viernes (excepto festivos, entre las 10 am y las 5 pm).
Entregado el producto y verificado su perfecto estado, Too el Rato
procederá al reembolso de la cantidad pagada a través del mismo medio de pago utilizado para el pago
de la compra. A continuación, se detallan los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado
para la compra:
- Tarjeta de crédito: 15 días hábiles bancarios.
- Tarjeta de débito o prepago: 15 días hábiles bancarios.
El reembolso de la cantidad pagada en este caso no incorpora lo pagado
en virtud de los gastos de despacho del producto.
X. Garantía legal.
Según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, el
consumidor, dentro de los primeros seis meses desde la entrega de los productos adquiridos a través
del sitio, podrá ejercer el derecho de garantía legal. Este derecho podrá ejercerse, cuando un
producto adquirido en el Sitio presentare fallas o defectos, la cantidad o contenido neto del
producto sea inferior al indicado en el empaque o envase, o hubiere sido despachado con daños o
incompleto, en cuyo caso el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su
recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
- Reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo; o
- Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
En caso de que el cliente opte por la devolución de la cantidad pagada,
éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. A continuación, puede
revisar los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:
- Tarjeta de crédito: 15 días hábiles bancarios.
- Tarjeta de débito o prepago: 15 días hábiles bancarios.
La devolución de la cantidad pagada en este caso incluye los costos
asociados a los gastos de despacho. De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos
de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:
- a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de
cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
- b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o
ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado;
- c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación,
elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura,
calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al
que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
- d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los
productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
- e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la
garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan
al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho
subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del
servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 6 meses contados desde
la recepción del producto.
- f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios
ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
- g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería,
joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.
XI. Procedimiento para hacer efectiva la garantía legal.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto,
junto con cualquier documento que acredite la compra, en un punto de Servicio de Atención al Cliente
de cualquier Sucursal de Too el Rato o escribiendo a Contacto@tooelrato.cl. Asimismo, deberá optar
por la reposición o devolución de la cantidad pagada. Cualquiera sea la elección del cliente al
hacer efectiva la garantía, Too el Rato verificará el estado del producto amparado por la garantía
legal establecida en la Ley de Protección al Consumidor. El horario de atención de las sucursales es
de 10am horas a 5pm horas de lunes a viernes, incluidos festivos, salvo que se trate de feriados
irrenunciables.
XII. Condiciones de despacho y Retiro en sucursal.
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en El Sitio podrá
ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades:
a) Despacho a domicilio.
Esta modalidad debe ser seleccionada por el usuario al momento de
ingresar al Sitio y antes de efectuar la compra. Bajo esta modalidad, el despacho de los productos
será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. El
costo de despacho es de cargo del cliente y este será informado al momento de finalizar la compra y
antes del pago. Too el Rato señalará de forma separada el costo del despacho y el costo del
producto. Asimismo, informará en aquellos casos en que el despacho sea gratuito.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en
El Sitio para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o
en el lugar de despacho elegido. El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que
el cliente hubiere elegido, de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la
orden de compra del respectivo producto, Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos
podrían llegar en despachos separados.
Días y horas hábiles para despacho: lunes a sábados, entre las 10am y
10pm horas. Exceptuando festivos. El usuario podrá realizar un seguimiento del despacho de los
productos comprados en www.tooelrato.cl. En periodos de promociones, contingencias nacionales,
descuentos especiales o eventos como CyberDay la entrega de los pedidos puede tardar más tiempo, por
lo que el plazo podría aumentar hasta en 10 días hábiles.
Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 48 horas antes de
la fecha comprometida para la entrega, y sólo dentro del radio urbano. Para gestionarlos, el cliente
debe ingresar al Sitio, o solicitar el cambio de lugar en un punto de Servicio de Atención al
Cliente de cualquier Tienda Too el Rato, acompañando en este caso copia de la boleta o cualquier
otro documento que acredite la compra.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá firmar la guía
de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del
producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y
Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción de este. En caso de que el producto sea
recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar,
conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de
despacho para acreditar la recepción del producto. Si el cliente no está conforme con el producto
recibido, deberá rechazarlo en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad,
su nombre y Rut en la guía de despacho.
Asimismo, en el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto
y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán
contactar al servicio al cliente a Contacto@tooelrato.cl, señalando en el asunto el número de orden
de compra nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar el retiro del producto
y la entrega del que corresponda. Asimismo, Too el Rato, se exime de responsabilidad al no poder dar
cumplimiento a la entrega en tiempo y forma debido a estados de emergencia o de catástrofe, estado
de sitio, toque de queda, actos de la autoridad, y todo aquello que impidan el libre tránsito o
acceso a todo o parte del país.
La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años, lo cual
debe ser acreditado exhibiendo su cédula de identidad. En caso de que no exista una persona que
recepcione conforme los productos o que esta no pueda acreditar ser mayor de 18 años, estos volverán
al centro de distribución y se procederá a coordinar con el usuario una nueva fecha de despacho,
siendo responsabilidad del usuario el pago del costo asociado al nuevo despacho.
Consideraciones especiales del despacho a domicilio:
- Para evitar daños en los productos, en casas o departamentos donde el artículo no se puede subir
por ascensor o montacargas, el personal a cargo del despacho sólo está autorizado para subir por
las escaleras hasta el quinto piso. El servicio de despacho no considera desarmar puertas o
ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos
superiores. Además, el personal de transporte no está capacitado para instalar o intervenir los
productos.
- Existen comunas en las que Too el Rato no tiene cobertura, por lo que no es posible realizar el
despacho de productos a las mismas. Las comunas con despachos disponibles se informarán EL Sitio
antes de efectuar la compra.
b) Retiro en Tienda.
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado
mediante su envío a la Tienda Too el Rato que el cliente indique al momento del envío de su orden de
compra. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en El Sitio y
que posean un icono denominado "Retiro en Tienda". Al ingresar a la ficha del producto, se
informarán las Tiendas Too el Rato en las cuales el producto en cuestión está disponible para ser
retirado. Este servicio de Retiro en Tienda de los productos es gratuito para el cliente.
Una vez que el cliente agregue el producto que desea adquirir a al carro
de compras, deberá seleccionar el método de despacho "Retiro en Tienda" e indicar la tienda en la
cual efectuará el retiro, según la disponibilidad indicada para el producto respectivo.
Adicionalmente, el cliente, durante el proceso de compra, podrá autorizar a un tercero para efectuar
el retiro del producto, debiendo indicar los datos de dicha persona (nombre completo, Rut, número de
teléfono y correo electrónico). Posteriormente, el cliente deberá continuar con el proceso de
compra. Una vez enviada la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico que acusará
recibo de su solicitud y contendrá toda la información de su compra.
Luego, una vez constatados los procedimientos de seguridad para la
verificación de la compra (el medio de pago utilizado y la confirmación de los datos personales
suministrados por el cliente) el cliente recibirá un correo que le indicará que su producto está
listo para ser retirado. En caso de que el procedimiento de seguridad de la transacción no fuese
exitosamente verificado, se enviará un correo electrónico al cliente informando esta situación y se
procederá a tomar contacto con él.
Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado
por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad que acredite su identidad en el Módulo
Retiro en Tienda correspondiente, dentro del horario de funcionamiento de la Tienda Too el Rato
seleccionada. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en
el flujo de compra. El cliente (o el tercero por éste designado) deberá revisar el producto al
momento de su entrega. La obligación de TOOELRATO.CL de entregar el producto se entenderá
perfeccionada al momento que el producto sea retirado por el cliente o por el tercero que el cliente
hubiere elegido e informado a TOOELRATO.CL.
El cliente (o el tercero designado por éste) tendrá un plazo de 3 días
corridos, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que el producto está listo para
ser retirado, para efectuar el retiro desde la Tienda Too el Rato correspondiente. Si transcurrido
dicho plazo, el cliente o el tercero, según corresponda, no realiza el retiro del producto, la
solicitud de compra será anulada, recibiendo el cliente un correo electrónico informando de la
anulación. En tal caso, se procederá a la devolución del precio pagado al mismo medio de pago que
haya sido utilizado para la compra. Los plazos de devolución de compras serán los mismos que los
señalados para la cláusula IV del presente documento.
XIII. Gasto de retiro de productos.
En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por
arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente.
XIV. Propiedad Intelectual.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados
con el sitio tales como marcas, dominios, softwares, patentes, imágenes, fotografías, sonido, audio,
vídeo, diseño, código fuente, contenidos, textos, gráficos, bases de datos, entre otros, son de
propiedad de Comercial Too el Rato Spa y están protegidos por las leyes y los tratados
internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda
expresamente prohibida su reproducción, distribución o difusión, sin la autorización expresa y
escrita de Too el Rato. Conforme a ello, todo usuario debe respetar los derechos de propiedad
intelectual e industrial antes detallados y abstenerse de suprimir, alterar y/o manipular cualquier
sistema de protección y/o de seguridad implementado en Too el Rato.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados,
copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el
consentimiento escrito previo de Too el Rato. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de
enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada
(incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Too el Rato, sin nuestro
consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto"
que use el nombre o marcas comerciales de Too el Rato, sin autorización escrita previa de esta
empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo
anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
XV. Responsabilidad.
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional
proporcionada por Comercial Too el Rato Spa no es infalible, y, por tanto, pueden verificarse
circunstancias ajenas a la voluntad del proveedor, que impliquen que el sitio o la plataforma
computacional no se encuentren operativos. En tales casos, Too el Rato se compromete a restablecer
el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible y razonable. En ningún caso Too
el Rato responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan
hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de
propiedad intelectual.
- Virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados
en los sistemas informáticos de los usuarios.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los
Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores
que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios
puedan acceder con o sin autorización de Too el Rato.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los
términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación
contractual que surja de El Sitio.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya
sea por parte del Usuario y/o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra
en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
- Información de Too el Rato o sus servicios que se encuentre en
sitios distintos a www.tooelrato.cl En el evento de estar imposibilitado de proveer el servicio
debido a fuerza mayor o caso fortuito.
- La no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la
dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda
recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho
de la compra no sean correctos.
- En el evento que el cliente haya instruido que los productos se
dejen en conserjería, Too el Rato, se exime de toda responsabilidad en caso de robo o pérdida de
tales productos, una vez que estos hayan sido entregados en conserjería.
- Ante cualquier incumplimiento de los presente Términos y Condiciones
y/o de la ley, Too el Rato se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un
usuario.
XVI. Documentos electrónicos.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos,
de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos
Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos
electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), acepta y autoriza a
Comercial Too el Rato Spa, RUT 76.625.764-K, para que el documento tributario correspondiente a las
compras que realice en Too el Rato, le sea entregada solamente por un medio electrónico, mediante su
envío a su casilla de correo electrónico.
XVII. Contacto.
Para efectos de atender a los usuarios en caso de preguntas, sugerencias
o dudas que se generen por el uso de la plataforma web o compra de un producto, los clientes podrán
acceder a la atención de servicio al cliente a través de los siguientes medios:
Correo
electrónico: Contacto@tooelrato.cl
XVIII. Vigencia de Términos y Condiciones.
La presente versión de los Términos y Condiciones entrará en vigencia a
partir de la fecha de su publicación, esto es el 13 de diciembre del 2022 y seguirá vigente mientras
no sea modificada, lo que será debidamente informado al usuario, requiriendo una nueva aceptación
expresa de éstos.
