Para Comercial TooelRato SpA, en adelante “Líquidos”,
la privacidad y el resguardo de los datos personales de las personas es prioritario, es por ello que
se compromete a que su información personal esté protegida y su privacidad respetada.
En Líquidos estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de la
información relacionada con los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Es por ello, que
el tratamiento de sus datos personales se funda en los principios de confidencialidad, integridad,
transparencia, disponibilidad y en las obligaciones legales.
La presente política detalla como Líquidos recolecta, trata y protege
los datos personales que usted facilita o que Líquidos recoge a través de su sitio web
https://www.Tooelrato.cl/, en adelante “el Sitio” u otros Sitios, formularios web y otros canales
que se hayan implementado y que en el futuro se implementen.
Líquidos no será responsable de infracciones y/o perjuicios derivados de
la ilicitud, ilegitimidad en relación con la información que usted haya entregado. Es
responsabilidad del usuario actualizar su información personal siempre que sea requerida.
Es importante señalar, que esta política no aplica a sus datos que son
recolectados por terceros en otras aplicaciones, sitios de internet, aun cuando estos estén
enlazados o embebidos en los sitios web de Líquidos. En tal caso, se deberá estar a lo que prescriba
la política de privacidad de dichas aplicaciones, sitios y/o redes sociales.
El tratamiento de datos personales que realice Líquidos será en
conformidad con la Ley 19.628 “Ley sobre Protección a la Vida Privada”, Ley 19.496 “sobre protección
al consumidor”, y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y
confidencialidad de los datos personales.
I. Definiciones.
- a) “Datos personales”: Cualquier información
vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que
puedan ser razonablemente utilizados.
- b) “Datos personales sensibles”: Aquellos datos
que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o
circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial,
las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.
- c) “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o
complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan
recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar,
interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter
personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
- d) “Responsable del tratamiento”: Es la persona
natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir,
quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de
estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indica más adelante
Líquidos actúa como responsable del tratamiento.
- e) “Encargado del tratamiento de datos”: Persona
natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable.
- f) “Usuario”: Es la persona natural interesada en
los productos y servicios ofrecidos por Líquidos y que autoriza expresamente el tratamiento de
sus datos personales por esta.
- g) “Titular de datos personales”: Persona natural
cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que Líquidos es responsable.
- h) “Transferencia de datos”: tiene lugar cuando el
responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la
información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y
se encuentra dentro o fuera del país.
- i) “Transmisión de datos”: tratamiento de datos
personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando
tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
II. Responsable del tratamiento de Datos
Razón social: Comercial TooelRato SpA
Rol Único Tributario número 77.038.846-5.
Representante legal: Juan Pablo Valdivieso Manubens.
Dirección: Av. Holanda 099, oficina 301, comuna de Providencia, Santiago.
Correo electrónico: Info@Tooelrato.cl
III. Base de Licitud del Tratamiento de Datos.
El tratamiento de datos personales que realiza Líquidos se funda en el
consentimiento expreso del titular y/o en la ley.
IV. Finalidad del tratamiento.
Líquidos tratará los datos para las siguientes finalidades:
- Realizar una adecuada prestación de los productos y servicios que
ofrece.
- Gestionar el despacho de productos y/o el retiro en sucursal, según
corresponda.
- Tramitar y gestionar las solicitudes recibidas en el servicio de
atención al cliente de Líquidos.
- Dar cumplimiento y gestionar los beneficios y condiciones del
programa de fidelización Club Líquidos.
- Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar
su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con
Líquidos, analizando datos de su perfil de cliente, datos demográficos y de contacto, de
georreferencia y biométricos.
- Para retirar del mercado y de los consumidores productos
defectuosos.
- Con fines comerciales, con el objeto de promocionar, ofrecer y
vender los productos y servicios que se comercializan en los Sitios, ofrecer beneficios
asociados a programas de fidelización; e informarle de eventos y sorteos, descuentos,
promociones, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo
electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, whatsapp, redes
sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
- Analizar el comportamiento del usuario durante la navegación en el
Sitio.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales.
- Con el objeto de mantener la calidad de los servicios, de verificar
instrucciones y prevenir fraudes, se podrá grabar conversaciones telefónicas, almacenar logs y
conservar dichas conversaciones y logs, las que también podrán ser utilizadas como prueba en
caso de procesos judiciales, administrativos y/o arbitrales.
- Finalmente, los datos podrán ser utilizados con fines estadísticos,
históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos, dentro de lo posible, sus
datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de
la persona a quien estos pertenecen.
Para tales efectos, Líquidos podrá recolectar sus datos por diferentes
medios tales como acceso y uso de los Sitios, compras realizadas en las tiendas, encuestas, remisión
de formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, chat
en línea, atención dada por servicio al cliente (soporte), entre otros canales autorizados de
conformidad a la legislación vigente.
V. Comunicación de datos.
Líquidos no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que
exista un mandato legal que lo permita y en aquellos casos que Ud. consienta en ello.
Sin perjuicio de lo anterior, mediante la aceptación de la presente
política de privacidad, usted autoriza a Líquidos para que este comunique sus datos personales en
las siguientes situaciones:
- Con terceros proveedores de servicios que se encuentren
exclusivamente relacionado con el servicio que presta Líquidos. Tales proveedores acceden a sus
datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta
de Líquidos. Para ello, Líquidos ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a
que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos
definidas por Líquidos, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la
información.
- Con terceros que provean beneficios asociados al programa de
fidelización Club Líquidos.
- Con las marcas fabricantes de productos ofrecidos por el Sitio en
relación con la garantía legal que recaiga sobre dichos bienes.
- Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o
proteger los derechos y propiedades de Líquidos.
- Para proteger la seguridad personal de los empleados de la Líquidos,
representantes de terceros o público en general.
- Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden
judicial.
- Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos
estratégicos u otros motivos comerciales, Comercial TooelRato SpA. decidiera vender, comprar,
fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría
incluir la divulgación de su información personal a compradores reales, o la recepción de esta
de parte de los vendedores. Líquidos tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la
información personal en estos tipos de transacciones.
En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de
datos personales deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.
VI. Vigencia del tratamiento de datos.
Los datos personales de los titulares regulados en la presente política
se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas,
salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por periodos de
tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa
disposición.
VII. Derechos ARCO.
Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes
derechos:
- Derecho de acceso: el Titular de datos podrá
solicitar a Líquidos, información acerca de sus datos personales que están siendo tratados por
esta y la base de licitud en que se funda dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá
solicitar a Líquidos, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos,
desactualizados, incompletos o induzcan a error.
- Derecho de cancelación: el Titular de datos podrá
solicitar a Líquidos, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el
consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el
tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos.
- Derecho de oposición: significa la facultad del
Titular a solicitar a Líquidos, que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.
El titular puede ejercer estos derechos en cualquier momento y para ello
debe contactar a Líquidos enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico
info@Tooelrato.cl.
VIII. Seguridad.
Para Líquidos, la seguridad de su información es fundamental, por lo que
cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger
adecuadamente sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, perdida, destrucción
accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.
IX. Contacto.
Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de
privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al titular de los datos personales,
usted podrá escribir a info@Tooelrato.cl.
X. Cambios a la presente política.
Si por alguna circunstancia, Líquidos desea introducir modificaciones a
la presente política de privacidad podrá hacerlo y en tal evento, dichos cambios serán comunicadas a
los clientes y usuarios y serán publicadas en los sitios web y otros canales que se definan,
solicitando al titular la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.
XI. Vigencia.
La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su
publicación, esto es el 13 de diciembre del 2022.
